Вопрос-ответ


Вопрос:
- Почему на Вашем сайте нет точных цен на услуги, а только "от"? Хотелось бы получить полную информацию о ценах непосредственно на Вашем сайте.

- В большинстве видов деятельности так оно и есть: товар или услуга и точная цена. Ценообразование нашего вида деятельности специфическое и в некоторой степени напоминает ценообразование гостиничного бизнеса - зависит от сезона и загрузки. Рынок заказных пассажирских автоперевозок в Санкт-Петербурге сформировал две категории цен: период май-сентябрь - "высокие цены", период октябрь-апрель (исключая Новогодние праздники) - "низкие цены". Таким образом, ценовые предложения меняются до 30% в течении года и цены указаны "от". Специалист нашей компании подскажет Вам точную стоимость на дату заказа.


Вопрос:
- На сайте нет заказа онлайн. Почему?

В заказных пассажирских автоперевозках существуют ряд моментов, которые не позволяют реализовать услугу онлайн бронирования. Необходима предворительная консультация с нашим специалистом:
- Направления куда мы не ездим. Компания, как правило, не осуществляет перевозки на расстояния свыше 500 км. Закон предписывает иметь двух водителей на такие поездки. Не всегда имеется такая возможность.
- В определенных заказах необходим залог за чистоту (свадьбы, корпоративные выезды на природу)
- Согласования маршрута. Большой автобус не сможет подъехать непосредственно к Вашему подъезду, а также ехать по определенным неасфальтированным дорогам. Нашим сотрудники предложат Вам маршрут к месту назначения без опозданий, исходя из ежедневного мониторинга дорожной обстановки.
- Согласования транспортного средства. Наши сотрудники правильно подберут транспортное средство согласно объему Вашего багажа.


Вопрос:
- Мне нужен автобус на перевозку которая займет не более зо минут. Почему нужно оплачивать минимальный заказ? Что такое "час подачи"?

- Условие минимального заказа применяется транспортными компаниями из-за специфики рынка заказных перевозок. В отличии от рынка такси наш транспорт выезжает именно по Вашему заказу. Автомобиль такси может выезжать из парка в отсутствии каких-либо заказов, так как на 99% он получит свои заказы в течении смены. Заказной автобус далеко не факт. Себестоимость "холостого" пробега автобуса значительно выше, чем у автомобиля такси. Поэтому в такси нет понятий минимальный заказ и час подачи, а у заказных автобусных перевозчиков есть. При обслуживании по городу стоимость формирутся из расчета: минимальный заказ (три часа работы - Ваше фактическое время пользования плюс час подачи - дополнительный час, который берут перевозчики на подъезд/отъезд транспорта к/от месту(а) начала/завершения заказа) и далее начиная с четвертого часа (если Ваш заказ превышает минимальный) почасовая оплата. Такие условия предлагают большинство перевозчиков. Они обусловлены рентабельностью перевозок, сформировались рынком и существуют многие годы. Поэтому даже при кратковременном заказе, рентабельность диктует нам оплату минимального почасового использования.


Вопрос:
- При офрмлении заказа мне не сообщают госномер автобуса и телефон водителя. Почему?

- Мы предлагаем не конкретное транспотное средство, а категорию (класс) исходя из Ваших предпочтений. Предварительно назначенный автобус может сломаться, водитель заболеть. Назначение автобусов по заказам происходит накануне. Можем с уверенностью сказать что к Вам приедет автобус с оговоренными параметрами. Номер и контакты водителя сообщаем в вечер предшествующий поездке.


Вопрос:
- Где гарантия что моя перевозка пройдет без всяческих накладок?

-О нас и нашей работе над улучшением (гарантируемостью) предоставляемых услуг читайте в разделе О КОМПАНИИ